Verzenden, Retourneren & Herroepingsrecht
|
Verzendkosten: De verzend- en verpakkingskosten die wij in rekening brengen zijn afhankelijk van het totale gewicht van uw bestelling. Bij de meeste artikelen staat het verzendgewicht vermeld zodat u zelf kunt zien wat het uiteindelijke totaalgewicht zal zijn. De kosten worden in de winkelmand / check-out automatisch berekend en worden op het scherm getoond. BezorgingPakketten tot 30 kg: Bezorging vindt in 98% van de gevallen binnen 24 uur na overhandiging aan PostNL plaats. U krijgt van ons een email als uw bestelling is verzonden en van PostNL ontvangt u een track-and-trace code. Pakketten langer dan 1.75 mtr en/of vanaf 30 kg: Bezorging gaat via transportbedrijf Ben Becker Transport of koerier Henk de Jong Logistics. In dit geval dient de klant aanwezig zijn op de dag van bezorging. Wij nemen vooraf met u contact op om de gewenste afleverdag te bespreken. N.B. Indien er op de afgesproken dag niemand aanwezig is zullen er extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw bezorgen.
|
|
PostNL 'Brievenbuspost' (alléén voor producten die, na verpakking, door de brievenbus passen)
0 tot 20 gram : € 0,95
20 tot 40 gram : € 2,95
40 tot 100 gram : € 3,95
100 tot 250 gram: € 4,95
250 gram tot 3 kg.: € 5,95
|
|
PostNL 'Pakketpost' (bij betaling vooraf) voor geheel** Nederland: GRATIS VERZENDING BIJ BESTEDING BOVEN DE € 99,- Pakketten tot 30 kg worden verzonden met PostNL Artikelen langer dan 1.65 mtr, pakketen van 30 kg tot 60 kg en/of pallets (vanaf 50 kg) worden verzonden door transportbedrijf (b.v. Ben Becker Transport of Henk de Jong Logistics) Verzendtarief bij bestellingen onder de € 100,00:
** Waddeneilanden: Uitsluitend bij bestellingen zwaarder dan 30 kg geldt een toeslag!
|
|
'Onder Rembours' (betaling aan de postbode / transporteur) Vanaf heden wordt deze verzendmethode helaas niet meer aangeboden door PostNL
|
|
Pakketpost & Pallettarief België GRATIS VERZENDING bij bestelwaarde boven de € 99,- (m.u.v. van palletzendingen = artikelen zwaarder dan 30 kg) Pakketten tot 30 kg worden verzonden met PostNL. Pakketten zwaarder dan 30 kg of met afwijkende maten en pallets worden verzonden met transportbedrijf Ben Becker Transport of koerier Henk de Jong Logistics. Verzendtarief voor bestellingen onder de € 99,-:
Pallettarief België:
-------------------------------------------------------------------------------------- Overige E.U. landen (met uitzondering van Nederland en België): Pakketpost
Pallettransport EU (Uitsluitend France, Germany & Luxembourg)
|
|
Alle vermelde bedragen zijn incl. BTW en onder voorbehoud van typefouten / wijzigingen tarieven Tarieven voor overige landen op aanvraag.
|
Retourneren / Herroepingsrecht (voor consumenten)
U (de consument) heeft een afkoelingsperiode van 15 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
Ook wanneer het door u bestelde product niet aan uw verwachting voldoet of u heeft per abuis het verkeerde product besteld, dan kunt het artikel binnen 15 dagen na ontvangst aan ons retour zenden.
Let op: Retourneren kan alleen als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is. Retourneren bij voorkeur in originele verpakking.
Wij (de ondernemer) storten het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Wij (de ondernemer) gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel welke u heeft gebruikt, tenzij u (de consument) instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u (de consument).
N.B. De gemaakte kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van u (de consument).
Wij verzoeken u om uw retourzending te voorzien van:
- voldoende frankering (ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd!),
- een deugdelijke verpakking zodat het artikel tijdens transport niet kan beschadigen,
- een kopie van de factuur,
- vermelding van uw IBAN nummer van uw bank- of girorekening.
- en de reden van retour. (niet verplicht!)
Vult u a.u.b. dit formulier in om melding te maken van het terugsturen.
Indien uw artikel is bezorgd door b.v. Transportbedrijf Ben Becker of Henk de Jong Logistics, dan kunt u desgewenst zelf contact met hun opnemen voor het retour halen**.
Ben Becker: +31 (0)35 6036060
Henk de Jong Logistics: +31 0(6) 30067134
**Let op: de kosten voor retour zenden zijn voor rekening van u (de consument) en dient u zelf met de betreffende transporteur af te rekenen.
Indien u een artikel retour stuurt i.v.m. 'reparatie binnen de garantie' dan vergoeden wij uitsluitend de gemaakte verzendkosten (op basis van PostNL tarief) als het artikel binnen 6 maanden na aankoop wordt geretourneerd.
Uiteraard vergoeden wij ook de verzendkosten (op basis van PostNL tarief) voor retour sturen indien wij een verkeerd artikel aan u hebben geleverd.
N.B. Bovenstaande regels m.b.t. herroepingsrecht zijn uitsluitend van toepassing voor consumenten.
Bedrijven
Voor bedrijven is het (consumenten) herroepingsrecht niet van toepassing maar wij streven er uiteraard naar om in goed overleg om tot een passende oplossing komen.
Indien een u (een bedrijf) een artikel wenst te retourneren (binnen 15 dagen na ontvangst) neem dan voordat u het artikel gaat retourneren eerst contact met ons op! Dit om misverstanden te voorkomen.
Er kunnen in sommige gevallen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Vraag hier naar voor u een artikel retourneert.
Voor meer info zie: 'Garantie'
LET OP: Ongefrankeerde (retour)zendingen worden niet door ons geaccepteerd!
Onderstaande voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing voor consumenten:
| Reden Retour | Retour Termijn | Verzendkosten |
|
Binnen 15 dagen | voor uw eigen rekening |
|
Binnen 15 dagen | voor uw eigen rekening |
|
Binnen 15 dagen | voor rekening van Tools-n-More ** |
|
Binnen 15 dagen | voor rekening van Tools-n-More ** |
|
Binnen 15 dagen | GRATIS (mits de bestelling nog niet aan u is verzonden) |
** LET OP: Verzendkosten worden altijd vergoedt op basis van standaard tarief brievenbuspost / pakketpost PostNL.
